[RMF] ATENDENTE BILÍNGUE

Executa atividades de contato com lojistas, clientes e o público em geral; prestando informações e atendendo solicitações diversas; orientando pessoas; operando o centro telefônico e o sistema de som em, no mínimo, dois idiomas.

•        Receber usuários no centro de informações e nas salas de recepção do shopping; prestando informações sobre lojas, exposições, eventos e programações de lazer; orientando o acesso às dependências do Shopping em no mínimo dois idiomas;

•        Registrar queixas para atender solicitações e encaminhar providências de solução junto às áreas responsáveis;

•        Atender lojistas, pessoalmente ou por telefone; prestando informações e esclarecimentos para solucionar ou encaminhar a solução de problemas junto às diversas áreas do shopping;

•        Recebe ligações telefônicas: informando o nome da empresa; identificando pessoas e natureza das solicitações para prestar informações e/ou orientar formas de esclarecimentos aos usuários;

•         Operar o centro telefônico: filtrando, recebendo e fazendo ligações; identificando nomes de pessoas e assuntos; anotando recados e fornecendo informações para encaminhá-los ao setor competente;

•         Registrar reclamações de usuários relativas a roubos, agressões, perdas de objetos ou queixas diversas; acionando s segurança, quando for o caso;

•         Recebe e guardar objetos achados; verificando documentos e tipos de pertences; divulgando no sistema de som; registrando os usuários que pegaram seus pertences e remetendo os restantes à divisão de segurança;

•         Receber e guardar crianças desencontradas dos seus acompanhantes, anunciando no sistema de som para serem entregues com absoluta segurança;

•         Anunciar mensagens e informes no sistema de som; fazendo chamadas, orientando procedimentos, selecionando músicas, divulgando serviços e intermediando contatos diversos;

•         Receber e orientar fornecedores, funcionários dos correios, oficiais de justiça e terceiros; prestando informações sobre pessoas, lojas e locais específicos;

•         Exercer outras atividades correlatas.

• Inglês fluente;

• Ensino médio completo

• Domínio do Pacote Office;

• Experiência com atendimento.

• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 horário 13:50 as 22:10

Somos o primeiro empreendimento do Grupo JCPM em Fortaleza, inaugurado em outubro de 2014, e nos orgulhamos de termos mais do que uma arquitetura moderna, trouxemos um novo conceito de shopping center para o Ceará. O RioMar Fortaleza une forte aposta em serviços diferenciais, práticas socioambientais e entretenimento, com as mais modernas salas de cinema, teatro com capacidade para mais de 900 pessoas e Polo Gastronômico com mais de 40 opções - entre renomados restaurantes e operações da Praça de Alimentação. O cliente conta com mais de 400 operações entre lojas e quiosques, em um mix variado, além de serviços, academia, órgãos públicos e agência bancária.

Para essa missão, contamos com a nossa equipe de mais de 460 colaboradores, referência no mercado pela hospitalidade, levando no dia a dia a missão de oferecer a melhor experiência em atendimento, apoiada na constante inovação tecnológica e no respeito aos lojistas, à comunidade em geral e ao meio ambiente. 

Trabalhamos para promover a igualdade de oportunidades e o respeito às diferenças, com foco no reconhecimento e desenvolvimento constante de talentos, nas áreas de estacionamento, segurança, limpeza, atendimento ao cliente, operações e administrativo.

Se você se identifica com a gente, vem ser RioMar Fortaleza!